Điều khoản dịch vụ

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

• "FuviAI" hoặc "Chúng tôi": Future Vision AI (Công ty TNHH Tầm Nhìn Tương Lai AI), đăng ký kinh doanh tại Hà Nội, Việt Nam
• "Dịch vụ": Toàn bộ nền tảng phần mềm FuviAI Suite bao gồm 6 AI Agent: Marketing, Web, SEO, CRM, Social và ADS
• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ FuviAI
• "Nội dung": Mọi thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh bạn tải lên hoặc tạo ra khi sử dụng dịch vụ
• "Kết quả AI": Nội dung, chiến lược, phân tích được tạo ra bởi hệ thống AI của FuviAI

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng FuviAI, bạn phải:

• Từ 18 tuổi trở lên hoặc đại diện hợp pháp của doanh nghiệp
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời
• Chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động dưới tài khoản của bạn
• Không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bên thứ ba (trừ trường hợp gói Enterprise có tính năng multi-user)
• Sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam và quốc tế

3. Sử dụng được chấp nhận và bị cấm

3.1 Được phép

• Sử dụng AI Agent để lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing hợp pháp
• Tạo website, content, quảng cáo cho mục đích kinh doanh hợp pháp
• Tích hợp với các nền tảng bên thứ ba được liệt kê trong tài liệu API
• Chia sẻ kết quả AI với đội ngũ và khách hàng trong phạm vi tổ chức

3.2 Bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng dịch vụ để tạo nội dung gian lận, lừa đảo, tin giả hoặc thao túng thị trường
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Tự động hóa truy cập (bot) vượt quá giới hạn API được phép
• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động spam, phishing hoặc malware
• Reverse engineering, decompile hoặc tái tạo công nghệ AI của FuviAI
• Bán lại hoặc cho thuê tài khoản mà không có hợp đồng đại lý chính thức
• Sử dụng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam

4. Giá cả, thanh toán và hoàn tiền

4.1 Giá và thanh toán

• Giá dịch vụ được niêm yết tại trang /pricing và tính bằng VND
• Thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán an toàn VNPAY, VietQR hoặc thẻ ngân hàng
• Hóa đơn VAT (GTGT) được xuất tự động sau mỗi kỳ thanh toán
• FuviAI có quyền điều chỉnh giá với thông báo trước 30 ngày

4.2 Chính sách hoàn tiền

• Trial 14 ngày miễn phí — không tính phí, không cần thẻ
• Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu sau kỳ thanh toán đầu tiên nếu không hài lòng
• Không hoàn tiền khi đã sử dụng quá 7 ngày của kỳ thanh toán
• Gói Enterprise: chính sách hoàn tiền theo thỏa thuận hợp đồng riêng

5. Quyền sở hữu trí tuệ

5.1 Sở hữu của FuviAI

Toàn bộ công nghệ AI, mô hình machine learning, giao diện người dùng, thuật toán và tài liệu của FuviAI là tài sản độc quyền của Future Vision AI. Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

5.2 Nội dung của người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với tất cả nội dung bạn nhập vào hệ thống. Bạn cấp cho FuviAI giấy phép sử dụng giới hạn để xử lý nội dung nhằm cung cấp dịch vụ.

5.3 Kết quả AI

Các kết quả, chiến lược và nội dung được AI tạo ra trong phiên làm việc của bạn thuộc quyền sử dụng của bạn cho mục đích kinh doanh. FuviAI sử dụng dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện mô hình AI.

6. Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ FuviAI được cung cấp "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo:

• Kết quả AI luôn chính xác tuyệt đối 100% — người dùng có trách nhiệm xem xét trước khi áp dụng
• Dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn (ngoại trừ SLA đã cam kết)
• Kết quả kinh doanh cụ thể từ việc sử dụng AI suggestions

Trách nhiệm tối đa của FuviAI trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền dịch vụ bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

7. Tạm dừng và chấm dứt tài khoản

• Bạn có thể hủy tài khoản bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt hoặc bằng cách liên hệ support
• FuviAI có quyền tạm dừng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước
• Tài khoản thanh toán quá hạn sẽ bị tạm dừng sau 7 ngày ân hạn
• Dữ liệu của bạn được giữ nguyên trong 90 ngày sau khi hủy — bạn có thể xuất và xóa trong thời gian này
• Sau 90 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ FuviAI sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày
2. Hòa giải thương mại nếu thương lượng không thành công
3. Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam

9. Thay đổi điều khoản

FuviAI có quyền cập nhật Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 30 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.